ここに、大手企業が”住宅リフォーム満足度”に関する意識調査を、
リフォーム経験者、30~60代男女400人を対象に行ったアンケート調査結果があります。
その調査結果の内容は、
とても満足13.8％
満足49.8％
やや満足31.8％
不満3.8％
とても不満0.8％
という結果になっています。
（似たような調査は他社でも行われていますが、調査結果はどこも似たような結果になっています。）
不満以外の回答が95.3％で「ほぼすべてのリフォーム経験者が満足をしている」と結論付けていました。
しかし、ちょっと待ってください‼
「とても満足」という項目があるにもかかわらず「満足」を選ぶという方は、
何かしらの不満があるからではないのでしょうか？
お客様によって内容が異なるリフォーム工事における「満足度の向上」は
リフォーム業者にとって、永遠のテーマでもあるのもしれません。
リフォーム業者に、リフォーム工事の全てを任せる今のリフォーム業界の体制は、危険を伴うことを意識すべきでしょう。
リフォーム工事で満足されている方は、全体の13.8％しかいないのですよ！
